En la ventana de inicio de sesión hay un vínculo para restablecer la contraseña, siguiéndolo se debe colocar la dirección de correo electrónico en el campo indicado.
La plataforma enviará al usuario un correo con un vínculo para el restablecimiento de la contraseña, donde se coloca la nueva contraseña y se debe ingresar los dígitos emitidos por el Authy, hecho esto ya se puede ingresar con la nueva contraseña.