El comprador dentro del tiempo estipulado debe notificar a través de la plataforma que el pago ya fue realizado y puede enviar el comprobante de pago, es responsabilidad del vendedor certificar que el pago realmente fue recibido, si esto no ocurre se recomienda la utilización de las herramientas de comunicación de la plataforma (Chat) para aclarar la situación.
Hay dos escenarios posibles y procedimientos adecuados para cada uno de ellos:
- Transcurre el tiempo y el comprador no notifica pulsando el botón de pago enviadoa través de la plataforma:
El vendedor puede cancelar la transacción y su oferta vuelve al estatus original, se reactiva.
- El Comprador notifica el pago enviadopulsando el botón en la plataforma, pero no es recibido por el vendedor:
El vendedor puede iniciar una disputa, a través de la cual Obsidiam actúa como mediador procurando la solución de manera que las dos partes tengan lo que inicialmente acordaron.