Si el comprador aún no ha pulsado el botón de pago enviado en la plataforma puede cancelar la transacción en cualquier momento, sin embargo, el vendedor puede hacerlo solo si al finalizar el tiempo establecido para el pago este no fue efectuado.
Se sugiere la comunicación a través del chat con el comprador para verificar que efectivamente no se ha realizado el pago, por el contrario, si se hizo el pago y este fue aceptado por el vendedor pulsando el botón pago recibido el proceso de venta concluye y es IRREVERSIBLE.
Si el vendedor aún después de recibir efectivamente el pago no pulsa el botón de pago recibido para liberar el activo digital (la criptomoneda), se puede proceder a iniciar una disputa a través de la cual Obsidiam actúa como mediador procurando la solución de manera que las dos partes tengan lo que inicialmente acordaron.