Si después de haber realizado y pulsado el botón de pago enviado en la plataforma y enviado el comprobante (si le fue requerido) el vendedor no acredita el activo digital (criptomoneda), se recomienda la utilización de las herramientas de comunicación de la plataforma (Chat) para aclarar la situación, sino se solventa por esa vía el comprador puede iniciar una Disputa a través de la cual Obsidiam actúa como mediador procurando la solución de manera que las dos partes tengan lo que inicialmente acordaron.
