O comprador dentro do prazo estipulado deve notificar através da plataforma que o pagamento já foi feito e pode enviar a prova de pagamento; é de responsabilidade do vendedor certificar que o pagamento foi realmente recebido, caso isso não ocorra, recomenda-se o uso das ferramentas plataforma de comunicação (Chat) para esclarecer a situação.
Existem dois cenários possíveis e procedimentos adequados para cada um deles:
- O tempo passa e o comprador não notifica pressionando o botão de pagamento enviado pela plataforma:
O vendedor pode cancelar a transação e sua oferta retorna ao status original, ela é reativada. - O comprador notifica o pagamento enviado pressionando o botão na plataforma, mas não é recebido pelo vendedor:
O vendedor pode iniciar uma disputa, através da qual a Obsidiam atua como mediador, buscando a solução, para que as duas partes tenham o que inicialmente concordaram.